接遇講座へ行ってきました
こんにちは！！
受付の伊藤です☆
すっかり春から夏の陽気へと変わってきましたね☀
いきなりの豪雨には困りますが、お天気の日が続くと何かと助かるな～と思うこの頃です(^_-)-☆
話変わって、少し前にはなりますが、愛知県保険医協会主催の接遇講座へ、受付の伊藤と酒井で参加してきました♪
講師は鵜飼 昌子氏で、「病医院で働く心構えと患者接遇の基本」というテーマで学んできました。
例え話しを交えて講義していただけたので、とても分かりやすく、なるほど！思う内容ばかりでした！
ミーティングでスタッフ皆で話し合って今後の診療にも活かしたいと思います☆彡
接遇、マナーと一言でいっても、形式や言葉遣いを学ぶのはもちろんですが、一つの動作に対しての表現の仕方によって、伝わるもの、伝えられるものは大分違うんだと改めて実感することができました。
今回学んだことを、無駄にせずしっかりと身に付けていけるよう、精進してまいりますので、どうぞ宜しくお願い致します。